Caroline Floyd, krycím jménem "Willow", byla příslušníkem speciálního oddílu americké armády, známého jako Spec Ops.
Zařazena byla konkrétně do družstva Echo Six, kde zastávala pozici útočníka. Vynikala především v boji nablízko s nožem.
Během virového incidentu ve městě Raccoon City v
září roku 1998 se účastnila operace, v rámci které muselo družstvo Echo Six zjistit příčiny vypuknutí virového incidentu.
