Nielsen byl manažerem korporace Umbrella, odpovědným za divizi nelegálních nákladů.
Během virového incidentu v září 1998 dostal rozkaz shora, aby zůstal se svými lidmi ve městě Raccoon City.
Cílem bylo zajistit kontejner s bio-organickou zbraní Nyx,
kterou odcizil kapitán U.S.S. Juan Rodriguez, který
se Umbrelle vzepřel a hodlá kreaturu předložit jako důkazní materiál o nelegálních výzkumech korporace. Oddíl polovojenských sil Umbrelly (U.B.C.S.) pod vedením Arnolda dostal nařízení Rodrigueze zlikvidovat, ale také každého, kdo bude
Rodriguezovi napomáhat.
Pokud se hráči podaří dostat se do vrtulníku s Rodriguezem dříve než vyprší čas, kontejner s B.O.W. Nyx bude s úspěchem transportován
z města. Pokud se hráč do vrtulníku v časovém rozmezí nedostane, je kontejner sestřelen a celý Arnoldův tým kreaturou zabit.
Tommyho osud není znám.